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预约就医使用帮助

快速导航：如何注册 \| 如何挂号 \| 如何在线支付 \| 挂号须知
如何注册
1、注册新会员：
为保障用户帐号安全，在网上预约时，需要注册一个网上帐号，用户可以自己选择用户名和电子邮件。以注册完成以后，即可以使用用户名进行登陆预约挂号。提示： (1)用户名可以是英文也可以是中文，但不能是您的预约卡号； (2)电子邮箱是为了使您可以在忘记密码时方便的找回密码，请您填写经常使用的电子邮箱帐号； (3)登陆密码不同于您原来的卡密码，必须在6位以上。请您记牢密码；
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2、注册实名信息：
建立帐号后完成后，进入注册实名信息页面。 (1)爱康网提供的健康服务为实名制服务，如实填写您的个人资料能够帮助我们更好的为您服务； (2)如果您是持卡用户请填写卡号和密码，无卡用户只需填写个人资料； (3)标有*号的为必填项；
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如何挂号

1、进入预约挂号频道
(1)实名注册成功后，点击导航栏“预约就医”进入预约挂号频道； (2)选择您要预约医院的地区进入该地区的医院资源列表； (3)北京地区分为健康卡和一卡通两种类型，北京持卡用户请根据卡类别进行选择，无卡用户不受此限制;
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2、选择医疗资源
(1)根据页面提示选择医院、科室、专家和时间段进行预约； (1)爱康网提供专家未来7天的号源； (2)预约状态说明： ·上午 - 预约时间已过 ·上午 - 可以预约 ·上午 - 预约时间未到 (3)点击医师姓名可以查看该医师出诊信息；
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3、选择就诊人和支付方式
(1)支付方式分为会员卡和实时在线支付，无卡用户请选择“实时在线支付”； (2)支付费用：15元/次； (3)如需添加就诊人请点击“就诊人管理”；
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4、选择支付系统
(1)爱康网提供多种支付系统，您可根据自己的情况选择相应的支付系统进行在线支付预约挂号费用； (2)因就医资源有限，在线支付费用的时间为20分钟，20分钟后如果系统未收到您的支付费用，将自动取消您的预约；
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如何在线支付

1、进入实时在线支付系统
根据支付系统的页面提示进行操作，完成在线支付。
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2、预约成功
支付成功后，您的预约已经成功，请携带就诊人的证件前往医院就医。
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挂号须知

1.服务事宜
预约时由爱康客服与用户确认挂号信息，通知内容：就诊者姓名、有效证件号码，预约科室及专家姓名、就诊时间等。用户于就诊日当天上午8:00－9:00，下午13:00－14:30在医院预约挂号处进行取号。
2.预约时间
提前三天早6：00－就诊前一日下午3：00 例：预约星期五就诊，可星期一早6:00开始，截止到星期四下午3：00.(部分医院预约时间有特殊规定，详情请致电爱康客服热线或网站进行查询)。
3.就诊
预约成功后，用户须凭身份证到医院挂号预约窗口，核对身份后取号就医。陪诊人替未成年人或行为受限的人取号，须出示陪诊人身份证。
4.电话退号
用户因故退号应在有效退号时间内（就诊前一日下午14:00前），通过拨打24小时爱康客服电话进行退号。超过有效时间后的退号，视同已使用该次预约挂号服务，挂号费和诊疗费按各医院规定收取。
5.网上退号：
注意：请在就诊前一日下午14：00之前退号。
6.用户不应约
用户未就诊且未退号/未取消导诊预约，视同已使用该次挂号/导诊服务。
7.医师未应诊
用户正常预约成功而医师临时未应诊，爱康客服会于门诊当天早晨第一时间通知用户，用户可选择留号、退号或根据实际情况安排相应医师应诊等。退号后本次导诊服务可继续使用。
※ 为保证用户的正当权益，特限定1张用户卡1天内预约某医院同1科室只能预约1个号；本服务仅向用户提供便捷的预约方式，不承诺所有用户随时都能约到指定的号。
※ 请随时关注光大永明人寿保险有限公司的网站及医院公告，以了解其他可能需要预付挂号费及诊疗费的医院和科室；

特别提示 1、本服务仅提供一种挂号途径，不承诺用户一定能预约到指定医师； 2、医师出诊时间经常变动，并有可能随时停诊。出诊信息以就诊时医院门诊信息为准； 3、因同仁医院自身内部系统不稳定，因此可能会出现号源信息偶尔不准确的情况，请谅解； 4、为保证用户的正当权益，特限定一张用户卡一天内预约某医院同一科室只能预约一个号；预约协和医院的就医号时，需要预付挂号费及诊疗费（简称挂诊费）；
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广州爱康联系方式

地址：	广州市东风东路555号粤海集团大厦2005-2008室
邮编：	510050
总机：	(020)2281.9008
传真：	(020)2281.9018
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协办单位:

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